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Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Nara Skin nos importa la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo Nara Global SpA, RUT 78.419.771-9, en adelante también denominada “Nara Skin”, “nosotros” o “nuestro”, recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando una persona visita, utiliza o realiza una compra a través de Nara Skin, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa con nuestros servicios.

Nara Global SpA es la entidad responsable de Nara Skin y del tratamiento de los datos personales en los casos que correspondan.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad. Cuando el tratamiento de determinada información requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, éste será solicitado de la forma correspondiente.

1. Responsable del tratamiento

Nara Global SpA
RUT: 78.419.771-9
Marca comercial: Nara Skin
Domicilio: Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@naraskin.cl

El domicilio indicado corresponde a la oficina de la empresa y no cuenta con atención presencial al público.

Nara Skin comercializa sus productos exclusivamente dentro de Chile.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Nara Skin, podemos recopilar distintas categorías de información.

Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar una compra o despacho.
• Dirección de facturación.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad, región y código postal, cuando corresponda.
• Información necesaria para emitir documentos tributarios.
• Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, cambios o solicitudes.
• Contenido de las comunicaciones que el usuario mantenga con nosotros.
• Información proporcionada voluntariamente al publicar una reseña de un producto.
• Correo electrónico y demás información proporcionada al suscribirse voluntariamente al newsletter.

Los clientes pueden realizar compras como invitados y no necesitan necesariamente crear una cuenta. Sin perjuicio de ello, los datos proporcionados durante una compra quedarán asociados a la correspondiente transacción y podrán ser conservados para gestionar el pedido, prestar el servicio, mantener registros comerciales y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y administrativas.

3. Información relacionada con las compras

• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Precio.
• Fecha de compra.
• Número de pedido.
• Estado del pedido.
• Medio de pago seleccionado.
• Información de facturación y despacho.
• Cambios, devoluciones, cancelaciones o incidencias relacionadas con la compra.

4. Información de pago

Los pagos disponibles en Nara Skin son procesados mediante proveedores externos, incluyendo Flow y Mercado Pago.

Nara Skin no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos cuando éstos son procesados por dichos proveedores. La información financiera necesaria para autorizar y procesar la transacción es tratada por el proveedor de pagos correspondiente de acuerdo con sus propios sistemas, condiciones y políticas de privacidad.

Podemos recibir información relacionada con el resultado de la transacción, como su aprobación, rechazo, identificación, monto o estado, cuando ello sea necesario para gestionar la compra.

5. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Productos visualizados.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con el sitio.
• Sitio web o anuncio desde el cual llegó el usuario.
• Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
• Identificadores técnicos o publicitarios.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nara Skin puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para análisis, medición y publicidad.

• Mantener determinadas funcionalidades del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener y gestionar el carrito de compras.
• Analizar visitas y comportamiento general dentro del sitio.
• Conocer el rendimiento de campañas publicitarias.
• Medir conversiones.
• Mostrar publicidad más relevante.
• Comprender cómo los usuarios llegan a Nara Skin.

Actualmente podemos utilizar herramientas y tecnologías relacionadas con Meta Ads y Google Ads, incluidos píxeles, etiquetas y herramientas de medición asociadas.

7. Para qué utilizamos la información personal

• Recibir y procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar pedidos.
• Coordinar despachos.
• Informar acerca del estado de una compra.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones o problemas relacionados con pedidos.
• Emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Responder consultas y solicitudes.
• Prevenir fraude y proteger nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
• Analizar y mejorar nuestra tienda.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

8. Despachos

Para entregar los pedidos podemos proporcionar al transportista la información estrictamente necesaria para realizar el despacho, como nombre, dirección, comuna, región, teléfono u otros datos necesarios para efectuar la entrega.

Nara Skin utiliza principalmente Bluexpress para sus despachos.

Asimismo, cuando corresponda, puede utilizarse Chilexpress bajo modalidad de envío por pagar, caso en el cual el costo del transporte es pagado por el destinatario.

9. Newsletter y comunicaciones promocionales

La realización de una compra en Nara Skin no implica por sí sola la suscripción al newsletter.

Nara Skin envía correos promocionales únicamente a los usuarios que se hayan suscrito voluntariamente al newsletter o hayan autorizado expresamente recibir este tipo de comunicaciones.

El usuario puede dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incorporado en los correos o escribiendo a contacto@naraskin.cl.

Esto no impide el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, como confirmaciones de pedido o información de despacho.

10. Reseñas de productos

Los clientes pueden publicar voluntariamente reseñas u opiniones acerca de determinados productos disponibles en Nara Skin.

Nara Skin podrá moderar o eliminar contenido cuando resulte razonablemente necesario, por ejemplo, si contiene información ilícita, ofensiva, fraudulenta, datos personales de terceros, spam o contenido no relacionado con el producto evaluado.

11. Con quién podemos compartir información

Nara Skin no comercializa los datos personales de sus clientes como una base de datos.

Para operar nuestra tienda, determinada información puede ser tratada o comunicada a proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda online.
• Flow y Mercado Pago.
• Bluexpress y Chilexpress.
• Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica.
• Servicios de correo electrónico y newsletter.
• Proveedores de analítica.
• Meta y Google para servicios publicitarios y de medición.
• Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
• Asesores contables, legales o tecnológicos cuando resulte necesario.

12. Plataforma de comercio electrónico

Nuestro sitio funciona mediante una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite administrar la tienda, productos, clientes, pedidos y demás funcionalidades.

13. Proveedores tecnológicos y tratamiento internacional

Aunque Nara Skin comercializa productos exclusivamente dentro de Chile, algunos proveedores tecnológicos, publicitarios, de analítica, pagos o infraestructura pueden utilizar sistemas o servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando resulte aplicable, procuraremos que dicho tratamiento se efectúe de conformidad con la legislación correspondiente y mediante proveedores que implementen medidas apropiadas para proteger la información.

14. Conservación de información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias, resolver controversias, gestionar garantías, devoluciones o reclamos, prevenir fraude y ejercer o defender derechos.

15. Seguridad de la información

Nara Skin procura adoptar medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

16. Derechos de los titulares de datos

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable en cada momento.

• Acceso a sus datos personales.
• Información acerca del tratamiento de sus datos.
• Rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación o cancelación cuando corresponda legalmente.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la legislación.
• Suspensión de comunicaciones promocionales.
• Los demás derechos establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer una solicitud relacionada con datos personales, el titular puede escribir a contacto@naraskin.cl.

17. Comunicaciones publicitarias

Los destinatarios de comunicaciones promocionales o publicitarias pueden solicitar en cualquier momento la suspensión de dichos envíos.

La solicitud podrá realizarse mediante el mecanismo de cancelación de suscripción incorporado en nuestras comunicaciones o escribiendo a contacto@naraskin.cl.

18. Menores de edad

Nuestros servicios de comercio electrónico no están diseñados específicamente para recopilar deliberadamente datos personales de niños.

19. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros. Nara Skin no controla necesariamente las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.

20. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores, tecnologías o legislación aplicable.

21. Contacto

Nara Global SpA
RUT: 78.419.771-9
Marca comercial: Nara Skin
Correo electrónico: contacto@naraskin.cl
Domicilio: Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile

No contamos con atención presencial al público.